Zendesk

Naadloze integratie tussen Zendesk en Xelion.

Zendesk is voornamelijk bekend als maker van ticketing systemen en aanvullende software modules waarmee helpdeskmedewerkers incidenten vastleggen en hierover makkelijk kunnen communiceren met klanten. 

Deze koppeling biedt een nieuwe mogelijkheid voor Zendesk support gebruikers om slim te koppelen met Xelion. Samson IT biedt hiermee een alternatief voor Zendesk Talk, dat werk voor callcenter medewerkers automatiseert. 

Door het gebruik van Zendesk in combinatie met Xelion is het mogelijk om nog efficiënter te werken. De koppeling biedt de volgende mogelijkheden: 

1. Direct bellen vanuit Zendesk
2. Automatisch gespreksopname opslaan bij ticket
3. Koppelt direct ticket aan bestaande klant
4. Klantkaart in Zendesk opent zich automatisch bij aannemen gesprek
5. Werkt op Windows en Mac