Xelion MultiPresence portal

Efficiënte telefonieoplossing voor bedrijfsverzamelgebouwen 

Het lijkt zo effectief, één centrale receptie waarop alle telefoontjes binnen komen. Vooral in een bedrijfsverzamelgebouw is deze manier van de receptie reguleren vaak van toepassing. Maar is dit allemaal wel zo effectief? Eerst het telefoontje aannemen en het verhaal aanhoren, vervolgens een poging doen om te bellen. Indien de gewenste persoon in gesprek is, de klant of cliënt weer te woord staan met de mededeling dat hij nu even niet bereikbaar is. Vervolgens de boodschap opnemen en op een later tijdstip toch weer contact opzoeken met deze deskundige. Klinkt niet echt als de meest optimale oplossing. Is dit dat wel zo handige keuze? Kan dit alles niet wat efficiënter? 

Het antwoord op deze vraag: Ja! Dankzij de Xelion MultiPresence portal. Het telefoontje komt binnen op de centrale receptie, en aan de hand van het gedraaide nummer wordt meteen de beschikbaarheidsinformatie getoond van dat bedrijf of persoon. Wanneer naar een bepaalde persoon of een bepaalde afdeling wordt gevraagd, is eenvoudig te zien wie er beschikbaar is en wie niet. Geen onhandige doorverbindpogingen, gewoon direct mededelen wanneer deze persoon even niet aan de telefoon kan komen. Met één druk op de knop kan er een chat of e-mail aan desbetreffende persoon worden verzonden, met de boodschap van de beller. Kort samengevat: snel en efficiënt.